校准与修理

我们的产品服务助力您的设备保持在最佳状态


我们的校准和修理服务旨在延长设备的使用寿命,确保您能够持续高效工作,不受中断影响。

设备维护对于保证准确性和可靠性至关重要,而校准则是其中的关键。无论您需要标准的出厂校准,还是高级的 ISO/IEC 17025 认证实验室校准,我们都能确保您的设备的测量准确性。

如果您的设备在现场使用后出现问题或损坏,不必担心,我们会为您提供全面支持。我们的技术支持团队将帮助您排查及诊断问题,并启动必要的修理流程。

在设备维修期间需要继续工作吗?
您可以申请我们丰富的设备池中的租赁设备,以最大限度减少停机。

利用我们全面的产品服务保持您的工作效率。

申请校准或修理?

校准

校准是将测量设备或被测试设备 (DUT) 与可溯源的参考标准进行记录比较的过程。我们确保您的设备能够准确地进行测量。在某些国家/地区和行业,校准是一项强制要求。但是,始终建议进行校准。

为什么要进行校准?

定期校准可确保测量和测试的准确性与可靠性。在任何操作中,校准对于提高效率、合规性、安全性和可持续性都至关重要。测试仪器只有经过正确校准,才能提供精确且可靠的测量结果。

多久需要进行一次校准?

校准频率取决于多个因素,包括仪器类型、使用情况、应用领域和行业标准。每台仪器的准确性会随着其使用时间的延长而变化,因此定期校准很有必要。年度校准很常见,通常被认为是有益的。

需要哪种类型的校准?  

出厂校准

借助我们的出厂校准服务,您的设备将得到全面的测试、校准和调整。在控制气候(温度/湿度)的环境中进行自动测试,检查所有相关的技术限值。

整套服务至关重要

不仅校准设备,还包括进行固件升级、更换或修理伞套上的易损件,以及修理运输箱。此外,我们会对设备内部进行清洁,以防止过热或短路,并对外部进行清洁,以便使设备保持良好的状态。 

您的设备由经验丰富的团队处理

自 1998 年以来,我们已通过 ISO 9001 认证,并且所有使用的相关测量仪器仪表均经过认证实验室校准。我们坚持最高的校准质量,确保您获得准确的测量结果。

制造商校准的优势

我们不仅在开发产品时设定了最高标准,也在校准解决方案方面追求卓越。我们在校准设备方面拥有丰富的经验,能够精准选择所有关键测试点,以确保设备功能一切正常。与仅提供测量结果清单的做法不同,我们会验证所有数值是否符合所需规范。另外,我们的全自动测试程序相比不同操作员的手动方法,具有更高的校准结果可比性。
若出现设备未通过校准的罕见情况,我们可以无缝启动必要的修理措施,迅速将设备恢复至正常使用状态。 

24/7 全天候轻松访问校准证书和在线订购 

存取校准证书的最简单方法是通过客户区。

如果您还不是 OMICRON Customer Portal 的用户,可通过简单几步注册免费账户。 

 

存取校准报告。

修理服务

意外情况在所难免。恶劣的环境会导致意外的机械损坏,不正确的接线会引发电气损伤,设备有时甚至会出现难以解释的错误。

不用担心,我们可以助您一臂之力。我们的技术支持 24/7 全天候待命,帮助您解决问题、处理错误或损坏。复杂的难题通常只需一个电话便可解决。我们的全球服务网络甚至能确保大多数问题在您身边直接处理,用最短的运输路径将问题解决。

如果问题无法避免,可通过我们的技术支持或您的专属销售联系人启动修理服务。请务必向我们详细描述错误,以加快修理进程。 

我们力求重现错误,以确保找到问题根源。我们更会尽力重建您的测试设置,以保证测试情况完全一致。 

而周密的流程以及重新校准,也为您确保了最终修理过程既省时又高效。若需要,修理期间还可以申请租赁设备,这将最大限度减少停机,并以经济实惠的方式快速完成修理。 

 

联系技术支持

DGUV V3/4 测试

我们为 OMICRON 设备提供 DGUV V3/4 测试,可确保最高的安全性及可靠性。所有测试严格依据以下最新标准进行: 

DIN EN 50678 (VDE 0701:2021-02):
此标准规定了电气设备修理后的测试,确保您的设备在维护后安全可靠地运行。 

DIN EN 50699 (VDE 0702:2021-06):
此标准适用于定期对电气设备进行测试,确保您的设备在持续运作期间依然安全。
 

我的设备在校准过程中是否提供 DGUV 测试?

  • Bode 100
  • CIBANO 500
  • CMC 256plus
  • CMC 310
  • CMC 353
  • CMC 356
  • CMC 430
  • CPC 100
  • CT Analyzer
  • TESTRANO 600
  •  

租赁设备

如果设备需要校准或修理,而您需要减少停机,我们可以助您一臂之力。您只需随校准或修理订单申请租赁设备,我们即可从庞大的设备资源库中立即调配,为您的工作延续保驾护航。 

如果您需要临时增加测量容量,联系您当地的OMICRON销售代表。

我们的服务网络

我们致力于为您提供便捷的产品服务。我们的服务网络的规模和能力不断扩增。全球目前已有 20 个 OMICRON 服务中心及全球服务合作伙伴随时待命,为您提供全力支持。 

常见问题 (FAQ)

 

什么是校准?

校准是将测量设备(被测试设备,又称 DUT)与可溯源的参考标准进行记录比较的过程。该参考标准通常称为校验器,是确保准确性的黄金标准。校准应回答以下问题:“我的测量设备与已知且可靠的参考标准相比有多准确?”

在校准过程中,被测试设备的测量结果会与参考标准的输出进行比较。参考标准经过精心校准和维护,以确保其准确性。

此外,参考标准的准确性可溯源到由计量机构持有的国家或国际标准,此类机构通常是国家计量研究院。这可以确保在不同实验室和行业之间的一致性和可靠性。

为什么要进行校准?

校准有助于确保测量和测试的准确性与可靠性。因此,在任何操作中,校准对于提高效率、合规性、安全性和可持续性都至关重要。

精准且可靠的测量结果只能通过正确校准的测试仪器实现。但是每台仪器的精度在其产品使用期间都会发生变化。因此,必须定期对仪器进行校准,并且在必要时,根据应用领域调整测试设备。

多久需要进行一次校准?

校准频率取决于多个因素,包括仪器类型、使用情况、应用领域以及行业标准。确定校准间隔需要仔细权衡以确保测量精度,同时避免不必要的停机和成本。

OMICRON 致力于设计并生产最准确、可靠和一致的设备,以满足全球电力行业的安全需求。然而,所有电子元件和机械设备都会随时间推移及环境条件而产生漂移。为确保您的 OMICRON 设备始终在发布的技术规范和公差范围内运行,我们建议定期进行校准。
 
即使 ISO 9001 或 ISO/IEC 17025 不强制要求,但每年对测试设备进行一次校准也很常见且很有帮助。不过,相关标准明确要求测试设备应以足够的准确性达到预期目的。

如何确定 OMICRON 产品的校准间隔?

用户应自行判断其测试设备是否仍适用于相关应用以及确定适当的校准间隔。 

需考虑以下方面:

  • 制造商建议
  • 使用强度:评估设备的使用频率。使用频率较高的设备可能需要更频繁的校准。
  • 环境条件:严苛环境(如极端温度、湿度,或暴露于化学物质、振动或冲击下)可能会影响准确性。处于此类条件下的设备需要更频繁的校准。
  • 应用:针对高准确性测量(如仪表测试),测试仪器可能需要满足不同的要求。对于关键应用,定期检查非常重要。
  • 时间稳定性:所有仪器都会随时间推移出现漂移。定期校准可告知用户设备的漂移情况,并提供调整校正漂移的服务。 
  • 行业标准与法规:
    • ISO 9001:如果您的组织遵循 ISO 9001 质量管理标准,则必须按照规定的时间间隔定期校准,或在使用前进行校准。
    • 特定行业标准:航空、医疗保健和制造业等行业有其特定的要求,确保合规通常需要定期进行校准。
    • 关键测量:用于安全关键测量的设备应更频繁地进行校准。​​​​
  •  

可能的校准间隔:
1.每年一次:
许多仪器都会从年度校准中受益。根据上述因素,在观察到仪器运行稳定后,该间隔可延长至 2-3 年。  
2.每半年一次:对于关键设备或在恶劣环境中运行的设备,每年校准两次是适当的。而对于高精度仪器或关键应用设备,建议每季度或每月检查一次,以监控漂移。
3.重要任务之前:强烈建议在执行重要测量任务之前先进行校准。

校准、检定和调整有何区别?

校准
校准仅涉及测量物理量,并在规定的、可重复的条件下,将测试对象的测量结果与适当且可溯源的参考测量仪器仪表进行比较。
检定
检定是将校准中收集的设备测量结果与限值进行比较,限值可以包括公布的公差以及对这些结果的解释等。这意味着要声明设备是否仍在制造商规定的公差范围内。
调整
在调整期间,将测试仪器的测量值和参考仪器之间的偏差减小到最小值,或调整到规定的公差范围内。这需要在测试仪器中进行干预。

什么是 OMICRON 出厂校准? 

在出厂校准期间,我们对设备进行全面测试、校准,然后进行调整。在控制气候(温度/湿度)的环境中进行自动测试,检查所有相关的技术限值。

出厂校准包括:​​​​​

  • 内部和外部设备清洁
  • 更换或修理外壳上的磨损部件
  • 修理运输箱
  • 安全和功能检查
  • 固件更新
  • 预防性维护
  • 根据最优值进行调整 
  • 校准(调整后校准),包括校准证书和报告 
  •  

OMICRON 在 1998 年就通过了 ISO 9001 认证。作为要求的一部分,我们使用足够精确的测量仪器仪表来确保质量。使用的所有相关测量仪器仪表均在认可的实验室每年进行一次校准。

什么是 OMICRON Calibrations 的 ISO/IEC 17025 校准?

对于 OMICRON Calibrations 服务,我们建立了全球认可、国家认定的 ISO/IEC 17025 校准实验室,符合最高的国际标准。 

OMICRON Calibrations 是一家独立的法律实体,旨在根据 ISO/IEC 17025 标准为客户提供关于 OMICRON 产品的最准确、最完整的校准服务。

出厂校准的结果会由 OMICRON Calibrations 再次检查,包括具有更低测量不确定度和更精确定义的环境条件的校准。此外,还可以要求对测量结果进行有根据的解释,以及对延长校准间隔的规定进行评估。 

为什么要使用 OMICRON 进行校准?

在进行校准时,能够信任校准执行过程至关重要。提供与特定仪器完美适配的高质量校准是一项复杂的任务,需要高水平的专业能力。 

我们不仅在开发产品时设定了最高标准,也在校准解决方案方面追求卓越。我们在校准设备方面拥有丰富的经验,能够精准选择所有关键测试点,以确保设备功能一切正常。 

第三方实验室仅限于验证电流或电压的输入和输出变量。相比之下,我们的能力超越了这些参数,可以同时校准断开限值和频率响应。此外,我们的全自动测试程序使校准之间的可比性更高,而不同操作员手动校准的结果则可能不一致。 

选择与我们合作进行校准,您可以安心享受定期校准所应带来的可靠性。此外,我们还为您提供了出厂校准下所列的额外服务,这将延长您设备的使用寿命。 

哪些产品可进行校准?

  • ARCO 400
  • Bode 100
  • Bode 500
  • CAL 542x
  • CB MC2
  • CIBANO 500
  • CMC 256plus
  • CMC 310
  • CMC 353
  • CMC 356
  • CMC 430
  • CMC 500
  • CMS 356
  • COMPANO 100
  • CP TD1
  • CP TD12
  • CP TD15
  • CPC 100
  • CPL 1/2
  • CT Analyzer
  • DANEO 400
  • DIRANA
  • EIC1
  • FRANEO 800
  • HGT1
  • LLX 1
  • LLX 2
  • LLX 3
  • MONCABLO
  • MONGEMO
  • MONTESTO 200
  • MONTRANO
  • MPD 500
  • MPD 600
  • MPD 800
  • RIV1
  • SHT1
  • TANDO 700
  • TESTRANO 600
  • UHF 800
  • UPG 620
  • VOTANO 100 and VBO2
  •  

校准或修理的预计周转时间是多少?

OMICRON 内部跨所有产品和地点的当前平均周转时间:

  • 校准:1-6 天
  • 修理:5-15 天
  •  

客户何时应选择出厂校准,何时应选择 OMICRON Calibrations 的 ISO/IEC 17025 校准?

在出厂校准过程中,您的产品将调整到最佳状态,包括对设备进行调整,以确保其在规定的技术要求范围内运行。如果您希望保证设备的可靠性和精准性,或因为合规需要进行校准,则此项服务适合您。出厂校准是例行检查和定期校准的理想选择,也是我们提供的标准服务。 
ISO/IEC 17025 校准则用于满足特殊需求。如果对测量不确定度和溯源性有明确要求,则这是您的正确选择。在某些国家/地区或行业中,ISO/IEC 17025 校准为强制要求,这种情况下您无疑应该选择 OMICRON Calibrations。如果您仅需要一项初始校准,不需要进行调整以监测漂移,则也应选择 ISO/IEC 17025 校准。此外,如果您希望获得校准间隔方面的咨询服务,OMICRON Calibrations 团队将是您的理想合作伙伴。

什么是 As-Found、As-Left 以及 Found-Left 概念?

1.As-Found(初始):在校准期间记录初始数据。
2.调整/修理:该过程需要对产品进行干预,将限值调整回定义的公差范围内。如有必要,此过程基于 As-Found 数据进行。
3.As-Left(调整后):在调整后记录数据。
4.Found-Left(无调整):这是指不需要或不进行调整的情况,这时 As-Found 数据与 As-Left 数据相同。

我的所有设备都能进行国际修理或校准吗? 

许多问题可以在距您最近的服务中心解决。我们的校准能力在不断提升,服务中心也在不断扩增。如果您的问题无法在当地服务中心或与服务合作伙伴解决,则需要将设备送回奥地利OMICRON。

OMICRON 产品的保修/保证期是多久?

除非书面明确注明,否则保修和保证期为自产品交付至客户起 24 个月。对于修理和硬件模块,该期限缩短至 6 个月。

OMICRON 如何确保校准设备的溯源性和有效性?

•    定期校准:我们定期在独立实验室对所有测试设备进行校准,以确保其符合预期公差。
•    黄金设备:我们使用“黄金”设备验证测试塔之间的一致性。这涉及在不同测试台上分别校准同一“黄金”设备并比较结果。
•    独立检定:我们通过独立的 IEC 17025 校准实验室定期验证校准结果。为此,我们首先使用内部测试塔对设备进行校准,然后将设备送至独立实验室进行检定。

 

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