可靠性维修服务，确保最大化运行时间
意外总是难免的。 机械应力、电气故障或意外状况甚至可能影响性能可靠的测试设备。作为OMICRON测试设备产品服务的一部分，我们的维修服务可帮助恢复设备功能，并确保其长期稳定运行。OMICRON Technical Support团队全天候待命，随时为您提供协助。如需维修，我们的全球服务网络将确保在您附近高效处理。经过严格定义的流程和最终测试，确保您的设备经维修后能够恢复可靠运行。
“我们不仅仅是更换零件。我们会彻底分析问题，尽可能重现故障，并仔细测试设备。只有在确认设备的性能恢复正常后，我们才会将其寄回。”
Emna Ben Slimene
Testfield Engineer
设备全生命周期维修支持
维修是我们针对OMICRON测试设备产品服务的重要组成部分。从首次联系OMICRON Technical Support，到故障诊断、维修、最终测试以及其他服务选项，我们致力于以最高效率的方式帮助您的设备恢复可靠性。这有助于减少停机时间，并通过结构化的支持、维护和服务协调，确保您的设备在整个生命周期内始终保持可靠、精准且随时可用，从而支持顺畅的设备管理。
维修流程
- 步骤 1：联系 OMICRON Technical Support
一旦出现问题，请立即联系我们的 OMICRON Technical Support 团队，并详细描述错误情况。在寄送设备之前，请先与我们联系。 - 步骤 2：确认服务详情
请审阅并确认服务报价，如有需要，请确认取件和备用设备选项。 - 步骤 3：寄送设备或安排上门取件
请按照提供的说明寄送设备，或安排人员上门取件。 - 步骤 4：接收维修后的设备并恢复工作
维修和最终测试完成后，我们将返还您的设备，确保其具有较高的可靠性并能够可靠运行。
“我们的首要任务是全面了解每项维修请求。如果能提前掌握准确的信息，我们通常可以避免不必要的发货，并确保维修过程快速且效率高。”
Mathias Laucht
OMICRON Technical Support
OMICRON 服务网点
我们的服务网络
如果您的设备需要维修，我们的服务网络可帮助您快速、高效地获得所需支持。指定的 OMICRON 服务枢纽(Service Hubs) 和 OMICRON 服务中心(Service Centers) 在众多地区提供维修服务，使整个流程更加便捷。凭借专业的产品知识、清晰的服务流程以及可靠的服务标准，我们帮助您尽可能顺利地使设备恢复运行。
- OMICRON 服务枢纽(Service Hubs)： OMICRON 服务枢纽(Service Hubs)为几乎所有 OMICRON 设备提供广泛的产品服务，包括检测、校准、调整和维修。我们持续扩展服务网络，使更多地区能够获得这些服务。
- OMICRON 服务中心(Service Centers)： OMICRON 服务中心(Service Centers)专注于特定设备，并提供校准和较为简单的维修服务。如果您的设备需要送往其他地点，他们将负责物流安排，并可为许多标准服务需求提供更快速的服务处理。
- 服务合作伙伴(Service Partners)： 我们经过认证的服务合作伙伴(Service Partners)进一步拓展了我们的全球服务网络。他们提供与 OMICRON 服务中心(Service Centers)类似的服务，帮助确保您能够在附近获得所需支持。
“每次维修背后都有一套完善的流程。从物流到最终测试，每个环节都经过精心协调，以最大限度地缩短周转时间，并确保全球范围内质量的一致性。”
Bianca Loacker
Coach Central Product Servicing
更多针对您OMICRON测试设备的配套服务
想讓您的維修流程更加便利嗎？透過額外的服務選項（例如代用設備或 OMICRON Care），讓您在維修期間仍能保持工作效率。
我们的维修流程
了解我们如何通过一套规范的维修流程来修复您的设备，该流程包括故障诊断、维修、测试以及退货准备。
我该如何申请维修？
请先联系我们的技术支持团队。在许多情况下，问题可以通过远程方式解决。如果需要维修，我们将为您创建一个服务单，并指导您完成后续步骤。
在提交问题时，我需要提供哪些信息？
请详细描述该错误，包括错误信息、运行条件以及复现问题的步骤。附上照片或短视频也有助于我们加快故障排查。
我应该把设备寄到哪里维修？
技术支持确认维修事宜后，您将收到发货说明以及负责此事的维修中心或服务中心的地址。
维修需要多长时间？
维修周期取决于设备类型及检测出的故障情况。设备经检测后，我们将告知您预计的维修时间。通常情况下，内部维修的周期约为两周。
维修期间可以申请借用备用设备吗？
是的。您可以申请借用设备，以减少设备停机时间。具体供应情况取决于设备类型和服务地点。
维修服务包括哪些内容？
维修服务可能包括故障诊断、部件更换、固件更新以及功能和安全检查。每台设备在归还给您之前，都会经过全面的测试和校准。
我将如何获知维修进度？
在整个维修过程中，我们会随时向您通报进展。如果发现其他问题或需要获得批准，我们会直接与您联系。
维修完成后会发生什么？
经过最终测试后，您的设备将以具有高可靠性且可稳定运行的状态归还给您。您将根据约定的服务条款收到相应的文件和发票。
OMICRON 产品的保修/保证涵盖哪些内容？
除非另有书面约定，保修期自产品交付客户之日起为24个月。维修及硬件模块的保修期仅为六个月。